Tελικά είναι πως μπορεί κάποια επιχείρηση να ωφεληθεί από τα Social Media;

Οι βασικές αρχές του marketing παραμένουν σταθερές αλλά συνεχώς βελτιώνονται και εξελίσσονται αναλόγως της εποχής και της τεχνολογίας που τα υποστηρίζει. Ένα νέο κανάλι είναι αυτό των social media με κύριο χαρακτηριστικό ότι συμβαδίζει με το οικονομικό , απαιτητικό, και ανταγωνιστικό περιβάλλον που δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις του σήμερα.
Όλα ξεκινούν από την βαθιά ανάγκη του σύγχρονου καταναλωτή να μιλά, για τον εαυτό του, να εκφράζει την άποψή του δημόσια και να ανήκει σε κοινότητες- ομάδες. Αυτήν ακριβώς την ανάγκη ήρθαν να καλύψουν τα Social Media (με πρωταγωνιστή το Facebook) όπου οι έξυπνες και σύγχρονες επιχειρήσεις του σήμερα οφείλουν να εκμεταλλευτούν ενθαρρύνοντας τη συμμετοχή και την συναισθηματική σχέση με τους εν δυνάμει πελάτες τους μετατρέποντάς τους σε διαφημιστές τους (Word of Mouth).