1. Γενικοί Όροι & Περιορισμός Ευθύνης
1.1. Η εταιρεία παρέχει τις υπηρεσίες της με επαγγελματισμό και σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου, χωρίς να εγγυάται συγκεκριμένα εμπορικά, οικονομικά ή διαφημιστικά αποτελέσματα.
1.2. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια, νομιμότητα και πληρότητα των στοιχείων, πληροφοριών και υλικού που παρέχει στην εταιρεία.
1.3. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, απώλειες ή ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένες πληροφορίες, καθυστερήσεις εγκρίσεων, μη έγκαιρη παροχή υλικού από τον πελάτη ή σε ενέργειες τρίτων παρόχων υπηρεσιών.
1.4. Η εταιρεία δεσμεύεται να διατηρεί εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες που λαμβάνει από τον πελάτη στο πλαίσιο της συνεργασίας και να μην τις γνωστοποιεί σε τρίτους, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή έχει προηγηθεί έγγραφη συναίνεση του πελάτη.
1.5. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει, παρουσιάζει και προβάλλει έργα που έχει υλοποιήσει στο πλαίσιο των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ιστοσελίδων, ηλεκτρονικών καταστημάτων, λογοτύπων, εταιρικών ταυτοτήτων, διαφημιστικών ενεργειών, δημιουργικών υλικών, εφαρμογών και λοιπών ψηφιακών έργων, στο εταιρικό της portfolio, στην ιστοσελίδα της, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε παρουσιάσεις, διαγωνισμούς, βραβεύσεις ή άλλο προωθητικό υλικό.
1.6. Η προβολή αυτή περιορίζεται αποκλειστικά στην παρουσίαση του έργου ως δείγμα επαγγελματικής δραστηριότητας και δεν περιλαμβάνει την κοινοποίηση εμπιστευτικών πληροφοριών, προσωπικών δεδομένων ή επιχειρηματικών μυστικών του πελάτη.
1.7. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί τη μη δημοσίευση ή μη αναφορά του έργου, απαιτείται προηγούμενη έγγραφη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών.
1.8. Η συνέχιση της συνεργασίας με την εταιρεία συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων όρων.
2. Εταιρική Ταυτότητα & Branding
2.1. Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες σχεδιασμού λογοτύπου, εταιρικής ταυτότητας, branding, επιλογής εμπορικής ονομασίας και κατοχύρωσης domain names.
2.2. Η δημιουργία λογοτύπου, εταιρικής ταυτότητας ή η κατοχύρωση domain name δεν συνεπάγεται νομική κατοχύρωση εμπορικού σήματος ή αποκλειστικών δικαιωμάτων χρήσης.
2.3. Η εταιρεία δεν παρέχει νομικές υπηρεσίες σχετικά με την κατοχύρωση εμπορικών σημάτων, πνευματικών δικαιωμάτων ή άλλων μορφών πνευματικής ιδιοκτησίας.
2.4. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διενέργεια των απαραίτητων νομικών ελέγχων και διαδικασιών κατοχύρωσης.
3. Κατασκευή Ιστοσελίδων & Ηλεκτρονικών Καταστημάτων (eShop)
3.1. Η εταιρεία αναλαμβάνει την ανάπτυξη, υποστήριξη και διαχείριση ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών καταστημάτων που βασίζονται στην πλατφόρμα WordPress.
3.2. Η ανάληψη υφιστάμενου έργου προϋποθέτει την παροχή:
- πλήρους πρόσβασης στο WordPress,
- πλήρους πρόσβασης στον server ή το hosting,
- πρόσβασης στη διαχείριση του domain name,
- πρόσβασης σε τυχόν συνδεδεμένες υπηρεσίες που επηρεάζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
3.3. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αναλαμβάνει την τροποποίηση, υποστήριξη ή αναβάθμιση ιστοσελίδων που έχουν κατασκευαστεί σε διαφορετικές πλατφόρμες ή κλειστά συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS).
3.4. Για κάθε νέο έργο δημιουργείται αρχικά δοκιμαστικό περιβάλλον ανάπτυξης (Demo Site), στο οποίο παρουσιάζεται η πρόοδος του έργου και πραγματοποιούνται οι απαραίτητοι έλεγχοι και εγκρίσεις.
3.5. Η μεταφορά του έργου από το Demo Site στο παραγωγικό περιβάλλον (Live Website) πραγματοποιείται μόνο κατόπιν έγγραφης έγκρισης του πελάτη.
3.6. Ο χρόνος ολοκλήρωσης του έργου υπολογίζεται από τη στιγμή που ο πελάτης παραδώσει το σύνολο του απαιτούμενου υλικού και πληροφοριών.
3.7. Μετά την ανάρτηση του έργου στο Demo Site, η τελική παράδοση και έγκριση θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός δεκαπέντε (15) έως σαράντα πέντε (45) εργάσιμων ημερών.
3.8. Σε περίπτωση καθυστέρησης πέραν των σαράντα πέντε (45) εργάσιμων ημερών λόγω μη ανταπόκρισης ή μη έγκρισης από τον πελάτη, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει εκ νέου τους απαιτούμενους πόρους φιλοξενίας, ανάπτυξης και διαχείρισης του έργου.
3.9. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, λογότυπα και λοιπό υλικό) παρέχεται από τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
3.10. Σε περίπτωση δημιουργίας περιεχομένου από την εταιρεία, δύναται να χρησιμοποιηθούν εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI). Το περιεχόμενο αποστέλλεται στον πελάτη προς έγκριση πριν από οποιαδήποτε δημοσίευση.
3.11. Η εταιρεία δύναται να προμηθεύεται φωτογραφικό, εικαστικό, ηχητικό ή βιντεοληπτικό υλικό από αδειοδοτημένες πλατφόρμες τρίτων για τις ανάγκες του έργου.
3.12. Για το οπτικοακουστικό υλικό που προμηθεύεται η εταιρεία μέσω της πλατφόρμας Envato ή άλλων αδειοδοτημένων παρόχων, ισχύουν οι όροι χρήσης και οι άδειες χρήσης που ορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο. Η χρήση του υλικού από τον πελάτη διέπεται από τους αντίστοιχους όρους αδειοδότησης.
3.13. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων που προκύπτουν από υλικό το οποίο παρέχεται από τον πελάτη.
3.14. Η ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν δημοσιεύεται στις μηχανές αναζήτησης ούτε καθίσταται δημόσια προσβάσιμο πριν από τη γραπτή έγκριση του πελάτη.
3.15. Μετά τη γραπτή έγκριση και τη δημοσίευση του έργου, οποιεσδήποτε πρόσθετες αλλαγές ή τροποποιήσεις ενδέχεται να χρεώνονται επιπλέον.
4. Διαφημίσεις (Google Ads & Social Media Ads)
4.1. Για την παροχή υπηρεσιών διαφήμισης απαιτείται η παροχή πλήρους πρόσβασης στους διαφημιστικούς λογαριασμούς του πελάτη.
4.2. Εφόσον δεν υπάρχει διαφημιστικός λογαριασμός, η εταιρεία δύναται να δημιουργήσει νέο λογαριασμό για λογαριασμό του πελάτη.
4.3. Ο διαφημιστικός λογαριασμός που δημιουργείται παραδίδεται στον πελάτη κατά τη λήξη της συνεργασίας.
4.4. Με τη λήξη της συνεργασίας παρέχεται αναφορά με τα βασικά στατιστικά στοιχεία και δεδομένα των διαφημιστικών ενεργειών.
4.5. Η πρόσβαση της εταιρείας στους λογαριασμούς αφαιρείται εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από τη λήξη της συνεργασίας.
4.6. Τυχόν λογαριασμοί ή εργαλεία που διαχειρίζεται αποκλειστικά η εταιρεία δύνανται να απενεργοποιηθούν ή να διαγραφούν εντός τριάντα (30) ημερών από τη λήξη της συνεργασίας.
4.7. Η εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα, πωλήσεις, leads, conversions ή κατατάξεις, καθώς η απόδοση των διαφημίσεων εξαρτάται από παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό της.
5. Διαχείριση Social Media
5.1. Για την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης κοινωνικών δικτύων απαιτείται η παροχή πλήρων δικαιωμάτων πρόσβασης στους λογαριασμούς και στους συνδεδεμένους διαφημιστικούς λογαριασμούς.
5.2. Με τη λήξη της συνεργασίας η εταιρεία αποχωρεί από όλους τους λογαριασμούς εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών και παύει να έχει οποιαδήποτε πρόσβαση ή δικαίωμα διαχείρισης.
6. E-mail Marketing & SMS Marketing
6.1. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη συλλογή, αποθήκευση και χρήση των στοιχείων επικοινωνίας των παραληπτών.
6.2. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν έλλειψη συγκατάθεσης ή παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων.
6.3. Οι λίστες επαφών παρέχονται από τον πελάτη και εισάγονται στις αντίστοιχες πλατφόρμες αποστολής και διαχείρισης καμπανιών.
6.4. Με τη λήξη της συνεργασίας οι επαφές και τα δεδομένα διαγράφονται από τις πλατφόρμες διαχείρισης εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών, εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά εγγράφως από τον πελάτη.
6.5. Οι λογαριασμοί που διαχειρίζεται αποκλειστικά η εταιρεία δύνανται να απενεργοποιηθούν ή να διαγραφούν μετά τη λήξη της συνεργασίας.
7. Υπηρεσίες AI Chatbot
7.1. Η εκπαίδευση του AI Chatbot πραγματοποιείται αποκλειστικά με δεδομένα και πληροφορίες που παρέχονται από τον πελάτη ή είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του.
7.2. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για την ακρίβεια, πληρότητα ή επικαιρότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη.
7.3. Το ύφος επικοινωνίας, οι απαντήσεις και η συμπεριφορά του συστήματος καθορίζονται από κοινού με τον πελάτη.
7.4. Η εκπαίδευση και ενεργοποίηση του συστήματος πραγματοποιείται μόνο κατόπιν γραπτής έγκρισης του πελάτη.
8. Business Analysis
8.1. Η υπηρεσία Business Analysis παρέχεται προαιρετικά και λειτουργεί υποστηρικτικά προς τις υπόλοιπες υπηρεσίες της εταιρείας.
8.2. Οι προτάσεις, στρατηγικές και εκτιμήσεις βασίζονται στα δεδομένα που παρέχει ο πελάτης και στις συνθήκες της αγοράς κατά τον χρόνο εκπόνησης της ανάλυσης.
8.3. Η εταιρεία δεν εγγυάται συγκεκριμένα οικονομικά, εμπορικά ή επιχειρηματικά αποτελέσματα από την εφαρμογή των προτεινόμενων ενεργειών.