Έχουν γραφτεί πολλά για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όμως είναι κοινώς αποδεκτό ότι τα Social Media έχουν μπει για τα καλά στην ζωή όλων μας.
Το ζητούμενο τελικά είναι πως μπορεί κάποια επιχείρηση να ωφεληθεί από αυτά;
Οι βασικές αρχές του marketing παραμένουν σταθερές αλλά συνεχώς βελτιώνονται και εξελίσσονται αναλόγως της εποχής και της τεχνολογίας που τα υποστηρίζει. Ένα νέο κανάλι είναι αυτό των social media με κύριο χαρακτηριστικό ότι συμβαδίζει με το οικονομικό , απαιτητικό, και ανταγωνιστικό περιβάλλον που δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις του σήμερα.
Όλα ξεκινούν από την βαθιά ανάγκη του σύγχρονου καταναλωτή να μιλά, για τον εαυτό του, να εκφράζει την άποψή του δημόσια και να ανήκει σε κοινότητες- ομάδες. Αυτήν ακριβώς την ανάγκη ήρθαν να καλύψουν τα Social Media (με πρωταγωνιστή το Facebook) όπου οι έξυπνες και σύγχρονες επιχειρήσεις του σήμερα οφείλουν να εκμεταλλευτούν ενθαρρύνοντας τη συμμετοχή και την συναισθηματική σχέση με τους εν δυνάμει πελάτες τους μετατρέποντάς τους σε διαφημιστές τους (Word of Mouth).
Η σωστή στρατηγική στα Social Media μόνο οφέλη μπορεί να προσφέρει:
– αύξηση της On Line κοινότητας και ενδυνάμωση του Brand awareness
– εταιρική ταυτότητα με μεγαλύτερη αξιοπιστία και loyalty στην αγορά
– συνεχής επικοινωνία ώστε να κατανοούμε της ανάγκες των πελατών
– ροή πληροφοριών για τον ανταγωνισμό
– ευρύ εστιασμένο κοινό με ταχύτητα εξάπλωσης του μηνύματος
– αύξηση επισκεψιμότητας στην εταιρική ιστοσελίδα και βελτιωμένο SEO
– αύξηση των πωλήσεων
– μετρήσιμα αποτελέσματα (Like, People talking about this)
